Noteikumi un nosacījumi

Saturs

I. Vispārīgi
II. Līguma slēgšana
III. Piemērojamība
IV. Finanses
V. Domeni
VI. Atbildība
VII. Datu integritāte
VIII. Atbalsts / Palīdzība
IX. RESELLER plāna / VPS plāna noteikumi
X. Satura politika
XI. Lietojuma politika
XII. Resursi
XIII. Derīgums

I. Vispārīgi

Vārda "Hostico" lietošana šajos noteikumos un nosacījumos identificēs uzņēmumu S.C. Awesome Projects S.R.L., kas atrodas Maramureš, Sighetu Marmației, Str. Mihai Viteazu nr. 8, kā pakalpojumu sniedzēju. Hostico piedāvātie pakalpojumi ir vērsti uz fiziskām personām, juridiskām personām, juridiskajām institūcijām utt., kuriem ir juridiskā kapacitāte būt daļai no līgumiskās sadarbības. Noteikumi, nosacījumi un pakalpojumu piedāvājumu darbības apraksts, uz kuriem atsauce tiek veikta šajā dokumentā ārējo saišu veidā, ir neatņemama šo noteikumu un nosacījumu daļa. Papildu noteikumi un nosacījumi, pat ja tie ir zināmi, nav daļa no šā dokumenta, ja vien tie nav izteikti ieviesti un savstarpēji atzīti.

Hostico ir vienīgais visu materiālu un informācijas, kas pieejama tīmekļa vietnē, īpašnieks. Klienti vai tīmekļa vietnes apmeklētāji nevarēs kopēt, reproducēt, izplatīt, publiski sazināties vai pārraidīt šādus materiālus vai to daļas jebkurā formā un ar jebkādiem līdzekļiem.

Hostico patur tiesības apturēt piedāvātos pakalpojumus, ja tiek pārkāpti zemāk norādītie noteikumi vai ja nav savlaicīgas atbildes par šiem pārkāpumiem. Hostico arī patur tiesības atklāt klienta informāciju saskaņā ar Privātuma politiku, lai izpildītu jebkuras juridiskās prasības. Gadījumā, ja šai informācijai nav jāpaliek konfidenciālai, klients tiks par to informēts.

Hostico patur tiesības dzēst jebkuru kontu ar 15 dienu iepriekšēju paziņojumu. Jebkurš termins, kas nav norādīts šajā dokumentā, ir atvērts interpretācijai un izmaiņām no Hostico puses bez iepriekšēja brīdinājuma.

II. Līgums

Iepriekšēja šo Noteikumu un Nosacījumu pieņemšana ir nepieciešama jebkuram centienam attiecībā uz pakalpojumu iegādi, ko piedāvā Hostico. Pasūtījuma veikšanas brīdī klients uzņemas līgumattiecību uzsākšanu ar Hostico. Mēs nekavējoties apstiprināsim šo uzsākšanu, taču šis apstiprinājums nenozīmē, ka klientam vai Hostico ir pienākums turpināt pasūtījuma aktivizāciju. Mēs paturam tiesības pieņemt vai noraidīt klienta pasūtījumu, izskatot klienta attiecībā uz pasūtījumu sniegto autentiskumu un uzticības līmeni.

Pasūtot pasūtījumu, klients deklarē un garantē uz savu atbildību, ka tam ir likumīgas spējas iegādāties Hostico piedāvātās pakalpojumus sev vai uzņēmumam, ko tas pārstāv.
Viņš apņemas aizpildīt ar pareiziem un derīgiem datiem visus laukus, kas attiecas uz viņa identifikāciju, dati, kas ir nepieciešami sadarbības nodrošināšanai ar Hostico. Klients apzinās, ka nepareizu vai nepilnīgu informācijas sniegšana var ietekmēt Hostico spēju nodrošināt pasūtītos pakalpojumus un, noteiktos gadījumos, var izraisīt šo pakalpojumu aktivizēšanas atteikumu no Hostico puses. Klienta ievadītie dati tiek apstrādāti un pārvaldīti saskaņā ar Privātuma Politiku kā arī Datu Apstrādes Līgumu.

III. Lietojamība

Šie noteikumi attiecas uz visiem Hostico klientiem, kas ir kāda no piedāvātajām paketēm vai pakalpojumiem tīmekļa vietnē, pakalpojumu izmantošana notiek tikai saskaņā ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem, tie attiecas uz visām līgumattiecībām starp klientu un Hostico. Likums, saskaņā ar kuru darbojas šie noteikumi un nosacījumi, ir spēkā līgumattiecību uzsākšanas brīdī. Hostico piedāvātie pakalpojumi saskaņā ar līgumu ir tie, kas pieejami tīmekļa vietnē Hostico.

Visu šo Noteikumu un nosacījumu iespējamās interpretācijas identificēšana, kā arī visu iespējamās situācijas, kas var rasties, aptveršana ir gandrīz neiespējama. Tādējādi jebkura situācija vai termins, kas šajā dokumentā nav tieši vai netieši prezentēts vai apspriests, tiek interpretēts pēc Hostico ieskatiem.

IV. Finanšu

Vispārīgs

Pašreizējās cenas ir norādītas mājaslapā Hostico.
Atkarībā no izvēlētā pakalpojuma, norēķinu periods var atšķirties. Visi maksājumi tiks veikti, pamatojoties uz proformas rēķinu, ko izsniedz Hostico. Klients piekrīt samaksāt pakalpojumu vērtību iepriekš par laika periodu, kurā tie tiks sniegti.
Neatkarīgi no valūtas, kas izmantota cenu rādīšanai, rēķini un maksājumi tiks apstrādāti RON, atbilstoši BNR kursam + 2% rēķina izsniegšanas dienā saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu.

Valūtas kursa pielāgošana ar papildu 2% procentu kalpo, lai novērstu potenciālās svārstības, kas saistītas ar tirgus svārstībām, kā arī lai saglabātu nepārtrauktību un paredzamību maksājumu apstrādē, tādējādi nodrošinot atbilstību uzņemtajām finanšu saistībām un piedāvāto pakalpojumu ilgtspējību.

Transportēšana

Rēķini tiek nosūtīti elektroniskā formātā pa e-pastu kā pielikumi un tos var lejupielādēt jebkurā laikā no klienta konta. Pēc pieprasījuma tie var tikt nosūtīti arī ar autorizētās personas parakstu uz tiem. Ja klients pieprasa rēķinu nosūtīšanu fiziskā formātā, piegādes izmaksas sedz klients.

Atliekšana/apturēšana/reaktivācija

Hostico piedāvātie hostinga pakalpojumi ir aktīvi automātiski 7 dienas pēc faktūrā norādītā termiņa.
Hostico iegādātie pakalpojumi no citiem piegādātājiem (piemēram, domēni, licenci, SSL sertifikāti) var tikt pagarināti tikai apmaksāšanas brīdī, tiem termiņš beidzas pēc proformas faktūrā norādītā termiņa.
Klienti var jebkurā laikā lūgt maksājuma atlaišanu Hostico hostinga pakalpojumiem. Atlaižu var piešķirt ne ilgāk kā 14 dienas pēc hostinga paketa termiņa. Izņēmuma gadījumos, rūpīgi izvērtējot situāciju Hostico atbalsta komandas, var tikt apsvērta iespēja piešķirt maksājuma atlaižu, kas pārsniedz 14 dienas.

Klientu konti, kuri nav samaksājuši maksu par pakalpojumu ne vēlāk kā 7 dienas pēc proformas rēķina noteiktā termiņa, tiks automātiski apturēti, ja netiks iesniegta maksājuma pierādījums vai pieprasījums par atlikšanu.
Maksājuma pierādījumi rezultēs tikai pakalpojumu pasūtīšanas/īpašumtiesību aktivizēšanā/atjaunošanā, bet nodokļu rēķins tiks izdots tikai brīdī, kad samaksātā summa būs redzama vienā no Hostico bankas kontiem.
Hostico patur tiesības atsākt/atjaunot kontus tikai pēc pilnīgas visu klientam piederošo parādu summa samaksas.

Nepayments

Hostico patur îsi rezervē tiesības samazināt maksājamo pakalpojumu derīguma termiņu, lai kompensētu summas, kas jāmaksā klientam par sniegtajiem, bet nenomaksātajiem pakalpojumiem.
Šāda veida kompensācija tiks veikta, pamatojoties uz izsniegtajām proforma rēķiniem.
Hostico patur tiesības apturēt klienta kontu, ja rēķins netiek apmaksāts līdz norādītajam termiņam rēķinā.
Ja tiks pārsniegti 30 dienas, kad nav veikta maksājuma, konts kopā ar visiem tajā esošajiem datiem tiks automātiski dzēsts no servera.
Jebkura turpmāka pieprasījuma par datu atgūšanu vai atjaunošanu, kas atradās kontā dzēšanas laikā, tiks izskatīta vismaz 2 stundu tehniskās palīdzības ietvaros, ja ir runa par koplietošanas paketēm bez Reseller tiesībām, un 4 stundu tehniskās palīdzības ietvaros, ja ir runa par paketēm ar Reseller tiesībām vai VPS, par dublējumiem, kas saglabāti pirmajās 30 dienās. Par katru papildu 30 dienu periodu tiks iekasēta papildu tehniskās palīdzības stundu maksa, pat ja faktiskais pārkāpts ilgums ir mazāks par 30 dienām. 
Papildu stundu skaits būs atkarīgs no hostinga paketes veida un attiecīgo datu apjoma.
Atjaunošanai nepieciešamā tehniskās palīdzības stundu skaits tiks noteikts un paziņots klientam pēc Hostico tehnisko operatoru veiktās analīzes.

Jaunināt / Samazināt

Klientam ir iespēja jebkurā laikā veikt jauninājumus vai samazinājumus iegādātajiem pakalpojumiem. Par jauninājumu tiks samaksāta tikai starpība starp sākotnējo paketi un to, uz kuru tiks veikts jauninājums, par atlikušajām laika periodā, kas jau iepriekš samaksāts par sākotnējo paketi. Par samazinājumu atlikušais kredīts var tikt izmantots pakalpojuma pagarināšanai, tomēr mēs rekomendējam pirms šīm operācijām konsultēties ar Hostico komandu par savām vajadzībām.
Kredīts samazināšanai tiek aprēķināts tikai par pilnībā samaksātajiem mēnešiem, saistībā ar pieprasījuma datumu un nākamo maksājuma termiņu.
Jauninājumi / samazinājumi vai pārejas uz jaunu piedāvājumu tiek veikti bezmaksas tikai vienreiz ik pēc 60 dienām. Ja šāda veida pieprasījums tiek saņemts attiecīgajā periodā, Hostico patur tiesības iekasēt maksu par procedūru atbalsta stundu ietvaros.
Jauninājumi / samazinājumi, kas ietver kontu apvienošanas, neatkarīgi no laika intervāla, kurā tie tiek veikti, tiks iekasēti atbalsta stundu ietvaros.
Jauninājumi vai samazinājumi, kas ietver kontrolpaneļa modifikāciju, kā arī iespējamās resursu rekonstrukcijas vai pielāgojumi klienta pieprasījuma dēļ, tiks iekasēti atbalsta stundu ietvaros.

Pakalpojumi, kuru prezentācijai tiek izmantoti vērtības starp minimālo un maksimālo ('no' - 'līdz'), ir norādīta cena minimālajām vērtībām. Pieejamās vērtības līdz prezentētajai maksimālajai var izvēlēties par maksu gan pasūtīšanas procesa laikā, gan vēlāk.

Naudas atgriešana

Klientam ir tiesības pieprasīt atmaksu par Hostico samaksātajiem pakalpojumiem jebkurā laikā, tomēr viņu atgriešana tiks veikta saskaņā ar šādiem nosacījumiem:

• ja pieprasījums tiek veikts 30 kalendāro dienu laikā no pasūtījuma aktivizēšanas, klients saņems pilnu atmaksu, izņemot gadījumus, kuros ir iesaistīta datu pārsūtīšana no ārēja pakalpojuma sniedzēja, šajā gadījumā tiks ieturēta summa, kas atbilst pārsūtīšanai nepieciešamo palīdzības stundu skaitam;
• ja pieprasījums tiek iesniegts vairāk nekā 30 kalendārās dienas pēc klienta pasūtījuma aktivizēšanas, tiks atgriezta tikai summa par atlikušajiem pilnajiem mēnešiem, kas samaksāti (attiecībā uz pieprasījuma datumu un nākamo maksājuma datumu);
• Ja pieprasījums jau ir veikts attiecīgajam domēnam, klients saņems atmaksu tikai par atlikušajiem pilnajiem mēnešiem, kas ir samaksāti (saistībā ar pieprasījuma datumu operācijai un nākamo maksājuma datumu);
• ja pieprasījums jau ir veikts no attiecīgā klienta, viņiem tiks atmaksāti tikai atlikušajiem pilnajiem mēnešiem, kas samaksāti (attiecībā uz darbības pieprasījuma datumu un nākamo maksājuma datumu);
• Ja klients izmanto piedāvājumu, kas ietver bezmaksas pakalpojumus (piemēram, domēnus, licences, ssl sertifikātus), to vērtība tiks atskaitīta no kopējās summas, kas jāatmaksā.

Samaksātās summas netiks atmaksātas par:

• pakalpojumi, kas iegādāti caur Hostico, ja Hostico nodrošina vai rezervē šos pakalpojumus. Pakalpojumi, kas ietilpst šajā kategorijā, ietver, bet neaprobežojas ar: domēnu reģistrāciju un atjaunošanu, programmatūras licences, ssl sertifikātus utt.;
• backup kopiju atjaunošana, kas saistītas ar hostinga kontiem pēc to dzēšanas, neatkarīgi no iemesla, kas noveda pie to dzēšanas;
• pakalpojumi, kas apturēti vai pārtraukti šo noteikumu un nosacījumu pārkāpuma dēļ, neatkarīgi no tā, vai tos tieši atklājusi Hostico komanda vai par tiem paziņojis trešais mēģinājums;

Pieprasītās summas atgriešana tiks apstrādāta no Hostico puses ne vēlāk kā 15 darba dienu laikā uz kontu, no kura tā tika samaksāta, vai uz citu kontu, kuru norādījis klients;
Atgriešana tiks apstiprināta brīdī, kad tā tiks veikta, izsniedzot grāmatvedības korekcijas rēķinu, kas attiecīgi atbilst atgriežamās summas vērtībai;
Periods starp atgriešanas veikšanu un faktisko attiecīgās summas nonākšanu klienta kontā nav Hostico kontrolē, jo to nosaka procedūras un starpbanku pārskaitījumu termiņi;

Nozares atgriežamās summas no klienta maksājumiem, kas nav samaksāti par izsniegtajām proforma rēķinām par sniegtajiem pakalpojumiem, tiks saglabātas.

Tarifu izmaiņas

Mēs paturam tiesības jebkurā brīdī mainīt tīmekļa vietnē piedāvāto pakalpojumu cenas.
Ja jaunās cenas attiecas uz esošo klientu pakalpojumiem, viņi tiks informēti vismaz 30 kalendāro dienu iepriekš pirms to stāšanās spēkā.
Attiecībā uz cenu izmaiņām, kas attiecas uz jaunu pakalpojumu piesaisti, minimālais paziņošanas periods ir vismaz 7 kalendārās dienas.
Iepriekš apmaksātie pakalpojumi netiks ietekmēti no cenu izmaiņām, izņemot tad, kad tie tiek atjaunoti.
Attiecībā uz cenām, kas ietver arī konfigurāciju izmaiņas līgumā esošajiem pakalpojumiem, tās tiks pielāgotas jaunajām konfigurācijām ar attiecīgām cenu vērtībām vai vispiemērotākajām esošajām konfigurācijām.

Maksājumu apstrāde

Atkarībā no klienta veida, maksājuma metodes, darījuma veikšanas datuma un maksājuma iekasēšanas datuma, tas var ietvert automātisku vai manuālu piemērošanas procesu. Ar automātisku un manuālu apstrādi mēs domājam par Hostico komerciālā operatora tiešo iesaistīšanos apstrādes procedūrā.
Rēķini par maksājumiem ar karti tiks izsniegti tikai līdz mēneša priekšpēdējai darba dienai. Maksājumi, kas tiek veikti šīs dienas pēc tam tajā pašā mēnesī, tiks pielīdzināti rēķiniem, kas izsniegti nākamajā kalendāra mēnesī, saskaņā ar to parādīšanos konta izrakstā.
Neatkarīgi no maksājumu apstrādes metodes vai rēķina izrakstīšanas datuma, samaksātie pakalpojumi tiks aktivizēti pēc iespējami īsākā laika posma no Hostico, pēc maksājuma apstiprināšanas no maksājumu apstrādātāja puses.

Hostico nodrošina iespēju saglabāt maksājumu karšu datus uz partneru maksājumu apstrādātāju platformām.
Tātad klients var pievienot jebkurā laikā vienu vai vairākas kartes klienta kontam un izmantot tās rēķinu apmaksai, vairs nevajadzējot iet cauri visam maksājumu procesam, ievadot kartes datus un pēc tam apstiprinot maksājumu.
Turklāt paralēli manuālai saglabātās kartes izmantošanai iegādāto pakalpojumu rēķiniem, to var iestatīt arī atkārtotai maksāšanai par vienu vai vairākām pakalpojumiem, tādējādi, tiklīdz rēķins tiek izsniegts par šo pakalpojumu, nepieciešamā summa šī pakalpojuma pagarināšanai tiks automātiski iekasēta no attiecīgās kartes. Atkārtoti iekasētie un apstrādātie maksājumi pakļaujas vispārējiem naudas atgriešanas noteikumiem.

Proformu rēķinu izsniegšana tiek veikta automātiski no Hostico puses pakalpojumu rēķināšanas brīdī, pamatojoties uz pakalpojuma attiecīgajiem kontaktinformācijas un rēķināšanas datiem, kas ir aizpildīti un sniegti no klienta puses.
Uz proformu rēķina esošie dati (neapmaksāts rēķins) var tikt mainīti tikai laikā, kad tā atrodas proformas stadijā. Šo datu modificēšana vairs nav iespējama pēc maksājuma apstrādes un nodokļu rēķina izsniegšanas.
Lai proformu rēķina dati parādītos arī nodokļu rēķinā, maksātāja tranzakcijas dati, ko sniegusi banka un maksājumu apstrādātājs, ir jāsakrīt ar tiem. Ja tas tā nav, nodokļu rēķina dati tiks laboti no Hostico puses, lai tie atbilstu maksātāja datiem.
Klienta pienākums ir pārliecināties maksājuma veikšanas brīdī, ka dati, no kuriem tiks veikts maksājums, sakrīt ar tiem, kas ir norādīti proformu rēķinā.
Noteiktās situācijās, ja maksātāja dati atšķiras no proformu rēķinā norādītajiem, Hostico patur tiesības sazināties ar klientu, lai noskaidrotu situāciju un sniegtu papildu datus pareizas rēķināšanas nodrošināšanai.
Nodokļu rēķina datu modificēšana ir iespējama ar dažām izņēmumiem pirms to nosūtīšanas nacionālajā E-Rēķina sistēmā, proti, tikai attiecībā uz tekošo mēnesi pirms grāmatvedības situācijas iesniegšanas.

Kredīts / Līdzekļi

Klientam ir iespēja noguldīt naudas summas savā kontā kā kredītu vai fonds, kas tiks izmantoti klienta nākamo rēķinu apmaksai.
Rēķins, kas ģenerēts, lai pievienotu kredītu, būs pakļauts tam nodokļu regulējumam, kādā ietilpst klients, un tas nosaka pievienotās vērtības nodokļa (PVN) piemērošanu un likmi.
Kredīts, kas pievienots klienta kontam, nesatur attiecīgo samaksāto PVN, taču, izmantojot vai piemērojot kredītu rēķina apmaksai, esošais PVN uz tā nevajadzēs maksāt.
Kredīta izmantošana un piemērošana tiks noteikta ar klientu un veikta manuāli, tie netiks automātiski izmantoti vai piemēroti.
Kredīts var tikt piemērots rēķiniem tikai tad, ja tā vērtība ir vienāda vai lielāka par rēķina vērtību pirms PVN piemērošanas. Daļējas maksājumi, proti, kredīta izmantošana rēķina apmaksai ar lielāku vērtību nekā kredīts, nav iespējami.
Ja klients ir iepriekš atjauninājis vienu vai vairākus pakalpojumus vai ja šie ir patērējuši vairāk resursu nekā piešķirts, Hostico patur tiesības izmantot šos līdzekļus saistītajiem rēķiniem.
Kredīta/fonda finanšu situācija ir pastāvīgi pieejama klienta kontā.
Izmantojot kredītu konkrētu pakalpojumu apmaksai, saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu attiecīgie proforma rēķini kļūs par Pakalpojumu sniegšanas aprēķiniem.
Vienīgais gadījums, kad tiek izsniegts ar kredītu saistīts nodokļu rēķins, ir brīdī, kad tiek ģenerēts rēķins, lai to pievienotu.
Minimālā summa, kas var tikt noguldīta, ir 10.00€, bet maksimālā summa ir 1000.00€. Arī kopējais pieejamo fondu apjoms konkrētā brīdī nedrīkst pārsniegt 1000.00€.

Akcijas

Beigu gadījumā piedāvājumiem ar bezmaksas produktiem/pakalpojumiem, šie var tikt izmantoti tikai Hostico aprīkojumā un tīklā. Pārsūtot pakalpojumus citiem pakalpojumu sniedzējiem/reģistriem, klientam tiks iekasēta maksa, kas ir ekvivalenta šo pakalpojumu aktivizēšanai. Hostico patur tiesības jebkurā laikā pārtraukt reklāmas piedāvājuma derīgumu.

Attiecībā uz pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti bez maksas vai tiem, kas ir aktivizētas akcijas ietvaros, parasti piedāvājumi attiecas tikai uz pirmo izmantošanas gadu, ar nosacījumu, ka otrajā gadā jāapmaksā pilna pakalpojuma cena, ja tiek vēlēta pagarināšana. Hostico var atbrīvot jebkurus pakalpojumus, kurus tas uzskata par piemērotiem, no šīs normas uz nenoteiktu laiku.

Rēķinu izsniegšana, kā arī attiecīgo pakalpojumu aktivizēšana vai atkārtota aktivizēšana tiks veikta komerciālās nodaļas darba laikā, izņemot brīvdienas un likumīgās atpūtas dienas.

Ja tiek pārkāpti iepriekš minētie noteikumi un nosacījumi, Hostico patur tiesības bloķēt atlīdzības klientam.

Reklāmas kuponi

Reklāmas kuponi ir sakārtoti vairākās kategorijās, pamatojoties uz derīguma periodu, iespējamo izmantošanas reižu skaitu un palaišanas datumu. Šajā lapā regulāros intervālos tiks rādīti pieejamie reklāmas kuponi kopā ar hostinga pakotnēm/pakalpojumiem un periodiem, uz kuriem tie attiecas.

• Iknedēļas kuponi

Katrā nedēļā no pirmdienas līdz svētdienai tiks nejauši izvēlēts hostinga pakete, kas gūs labumu no reklāmas kupona. Atlaides summa un minimālais iegādes periods katru nedēļu mainīsies, tādējādi tieši piedāvājot iespēju izvēlēties pareizo paketi par samazinātu cenu.

• Flash kuponi

Šie kuponi būs derīgi tikai 24 stundas, tomēr īsais derīguma termiņš tiks kompensēts ar augstāku atlaides procentu salīdzinājumā ar citiem kuponiem.

• Mēneša kuponi

Ņemot vērā to, ka ne visiem no mums ir nepieciešamie resursi, lai identificētu īslaicīgus kuponus, mēs esam nolēmuši katru mēnesi piedāvāt klientiem akcijas visiem hostinga pakotnēm. Galvenais faktors šim atlaidei būs rēķina periods, nevis izvēlētā pakotne.

• Brīvdienu kuponi

Dažas brīvdienas ir pelnījušas svinības! Šajā gadījumā Hostico piedāvās atlaides kuponus uz visu hostinga / tīmekļa pakalpojumu sortimentu.

• Ierobežoti kuponi

Atšķirībā no iepriekš prezentētajiem kuponiem, šie nav ierobežoti laika posmā, bet gan pēc izmantojumu skaita. Katrs kupons šajā kategorijā, kad tas ir izsmelts, vairs nevar tikt izmantots atkārtoti.

Vispārējie noteikumi, lietojot reklāmas kuponus:

• reklāmas kuponi ir pieejami visām fiziskajām un juridiskajām personām
• atlaide tiks piemērota tikai jauniem mitināšanas pasūtījumiem
• vietnes darbībai jāatbilst Hostico lietošanas noteikumiem
• kuponi nav piemērojami ar atpakaļejošu spēku
• kuponus nevar apvienot ar citiem kuponiem vai citiem atlaidēm, ko piedāvā Hostico vai trešās puses
• kuponi attiecas tikai uz pirmo iegādāto periodu
• kuponi attiecas tikai uz Hostico mitināšanas pakotnēm un privātiem serveriem
• bez maksas piedāvātie pakalpojumi/produkti iegādātajā hostinga paketē nav pakļauti atlaidēm
• kuponi neattiecas uz jauninājumu pasūtījumiem

V. Domēni

Îc sa attiecībā uz attiecībām no reģistrācijas/atjaunošanas domēnu viedokļa, mūsu atbildība ir ierobežota ar domēna nosaukuma iegādes/atjaunošanas pakalpojuma nodrošināšanu.
Hostico nevar un nevaldīs pārbaudīt domēna nosaukuma reģistrācijas juridiskumu, vienīgā pārbaude, ko veic Hostico, ir domēna pieejamības pārbaude reģistrācijai. Izvēlētā domēna nosaukuma reģistrācijas pārbaude attiecībā uz noteiktu likumu pārkāpumu, kā arī trešo pušu intelektuālās īpašuma tiesību pārkāpumu ir klienta atbildība.

Ja vien citādi nav noteikts, iesniedzot atsevišķus datus, izmantojot attiecīgo pasūtījuma veidlapu, vai rakstiska saziņa ar Hostico, domēnu reģistrācija notiks, pamatojoties uz identifikācijas datiem, kas ir klienta kontā. Klients tādējādi kļūst par reģistrēto domēnu legālo īpašnieku un juridiski atbildīgu par tiem.

Pašreizējā domēna piešķiršana nav Hostico ietekmē vai kontrolē, un klients var būt drošs, ka reģistrācija/atjaunošana notika tikai brīdī, kad mēs apstiprinājām šo darbību.
Hostico neuzņemas atbildību un nenodrošina nekādas garantijas attiecībā uz domēnu reģistrāciju/atjaunošanu.

Domēnu paplašinājumi tiek pārvaldīti daudzu dažādu organizāciju. Katrai no šīm organizācijām ir savi reģistrācijas, pārvaldības un strīdu risināšanas noteikumi. Lai reģistrācija/atjaunošana notiktu veiksmīgi, klientam būs jāsniedz informācija un dokumenti, ko pieprasa Hostico komandas locekļi, kā arī jāievēro viņu norādījumi.
Reģistrējot domēnu uz noteiktu laiku, tas pieder klientam izvēlētā rakstzīmju virknes formā. Vārdu maiņa pēc reģistrācijas vai pārsūtīšanas apstiprināšanas nav iespējama.

Detalizētās prasības katram paplašinājumam, ko nodrošina Hostico, var skatīt, apmeklējot domēna noteikumus

Domēnu atjaunošanas apmaksai jānotiek pirms proformas rēķina beigu datuma, proti, termiņa beigām, lai izvairītos no situācijām, kad domēnu vairs nevarēs atjaunot. Rēķina aprakstā vai tā saturā norādītās datumas neapraksta beigu termiņu un tie nebūtu jāuzskata par pēdējo datumu maksājuma veikšanai. Informācija aprakstā ir tikai aptuvenas prognozes, ko sniedz domēnu reģistratori attiecībā uz to derīguma termiņu, un tās ir iekļautas tikai vispārējai klienta informēšanai.
Ja domēns tiek apmaksāts pēc beigu datuma/derīguma termiņa, Hostico neuzņemas atbildību par papildu maksām, ko reģistrators pieprasa attiecībā uz domēna reaktivāciju/atjaunošanu.

Ja noslēgtā domēna atjaunošana netiek veikta pareizi un rezultātā tas kļūst pieejams tirgū un tiek reģistrēts citu lietotāju, sakarā ar Hostico rīcību vai bezdarbību vai jebkādu tehnisku bojājumu, kas var rasties, Hostico nebūs atbildīgs par lietotāja zaudējumiem.

Ja lietotājs cieš zaudējumus, jo domēns nav pieejams noteiktu laiku vai to reģistrē citas puses, kompensācija, ko piešķir Hostico, nepārsniegs sākotnēji samaksāto summu par domēnu, saskaņā ar rēķinā norādīto vērtību. Konstatējums jāpaziņo Hostico rakstveidā 30 dienu laikā no dienas, kad situācija tika pamanīta.

Hostico neuzņemas atbildību par domēnu nosaukumu pieejamību laika posmā starp pasūtījuma veikšanu un faktisko maksājumu par domēna reģistrāciju. Domēna reģistrācijas pakalpojums darbojas globāli pēc "pirmais nāk, pirmais tiek apkalpots" principa.

Domenia vārda reģistrācija nenodrošina imunizāciju pret iebildumiem par reģistrāciju, rezervāciju vai tās vārda izmantošanu. Ja ir strīds par domēna vārdu, Hostico savienos puses tieši, lai risinātu situāciju mierīgā ceļā.
Ja divas puses nevar nonākt pie vienošanās, strīds var tikt atrisināts, vēršoties tiesā.
Visā strīda laikā mierīgā vai tiesiskā ceļā klients atbalstīs Hostico nevainojamību un pieņems, ka Hostico veiks jebkuru pasākumu, ko uzskatīs par nepieciešamu, lai aizsargātu savas intereses, šie pasākumi ietver, bet neaprobežojas ar domēna bloķēšanu, dzēšanu vai pārsūtīšanu.

Ņemot vērā to, kā Hostico DNS pakalpojums darbojas koplietotajās paketēs caur DNS klasteri, uz Hostico serveriem nevar būt 2 domēni ar to pašu nosaukumu. Šī situācija var radīt problēmu, ja Hostico DNS serveros ir beidzies domēns, un trešā puse pasūta attiecīgā domēna mitināšanu. Šajā gadījumā, lai izpildītu pasūtījumu, Hostico sazināsies ar beigušā domēna mitināšanas īpašnieku, lai dzēstu tā DNS ierakstu. Ja klients nereģistrējas uz šo pieprasījumu, Hostico patur tiesības dzēst domēna DNS ierakstu no saviem serveriem. Šī darbība nekādā veidā neietekmē informāciju, kas uzglabāta par domēnu (tīmekļa vietne, e-pasts, datubāzes).

VI. Atbildība

Hostico nevar tikt uzskatīts par atbildīgu par bojājumiem, kas radīti ierīču vai tīkla pagaidu nepieejamības dēļ, neatkarīgi no iemesla, kas izraisa šo pārtraukumu.
Šis noteikums ietver arī bojājumus, kas radušies datu bojāšanas vai zaudēšanas rezultātā.
Klients piekrīt garantēt un uzskatīt mūs par nevainīgiem attiecībā uz jebkurām prasībām, bojājumiem, tostarp, bet neaprobežojoties ar to, bojājumiem, kas nodarīti trešajām pusēm, kas radās mūsu pakalpojumu izmantošanas rezultātā, kas nodara kaitējumu mūsu klientam.

Hostico patur sev tiesības veikt īsas apkopes operācijas (5-10 minūtes) jebkurā diennakts laikā, lai īstenotu pasākumus, kas vērsti uz pakalpojumu piedāvājuma īpašību (veiktspēja, drošība, uzticamība utt.) uzlabošanu. Šīs operācijas var tikt veiktas bez iepriekšējās paziņošanas skartajiem klientiem.

Hostico uzņemas atbildību gadījumā, ja pakalpojumu sniegšanas pārtraukumu izraisījusi apzināta rīcība vai tas ir rezultāts Hostico komandas nolaidībai. Klients paziņo, ka saprot un piekrīt, ka kopējā zaudējumu summa, ko viņš var pieprasīt no Hostico jebkādu iemeslu dēļ, un ko Hostico var izmaksāt, nekādā gadījumā un nevienā gadījumā nepārsniegs kopējo maksājumu summu, ko klients ir samaksājis pakalpojumu sniedzējam pēdējā rēķinā par pakalpojumu sniegšanu, kuru dēļ tiek pieprasīti zaudējumi.

Klients uzņemas atbildību par jebkādiem zaudējumiem, kas tieši vai netieši nodarīti Hostico, nepareizi izmantojot sniegtos pakalpojumus un pārkāpjot šos noteikumus un nosacījumus. Tas ietver, bet neaprobežojas ar tiesu izdevumiem, advokātu honorāriem, notāra nodevām un jebkādiem citiem izdevumiem.

Hostico nodrošina caur savu tīmekļa vietni pamācības, konfigurācijas piemērus un atbildes par dažādiem noteiktu pakalpojumu, lietojumprogrammu, operētājsistēmu, kontroles paneļu u.c. darbības aspektiem. Visa informācija šajos rakstos ir pārbaudīta un uzskatīta par derīgu tās publicēšanas brīdī, pamatojoties uz tajā laikā esošajiem darbības veidiem, tajā laikā pieejamajām lietojumprogrammu versijām un esošo dokumentāciju. Hostico negarantē, ka funkcionalitāte, kas tiek prezentēta vai vēlēta, tiks sasniegta, sekojot rakstos izklāstītajiem soļiem vēlākā laikā, uz dažādām konfigurācijām un citām lietojumprogrammu versijām, un tādēļ neuzņemas atbildību par jebkādiem zaudējumiem, kas var rasties, piemērojot rakstos prezentēto informāciju, neatkarīgi no tās veida.

Klienta konta pārvaldības lietojumprogramma pakalpojumiem piedāvā funkcionalitāti pārsūtīt pakalpojumus, kas pieder citiem Hostico klientu kontiem. Šai pārsūtīšanai ir nepieciešama piekļuve pakalpojuma turētāja klienta kontam, jo to var uzsākt tikai no turienes un uz e-pasta adresi, kas saistīta ar klienta kontu, pārsūtīšanas apstiprināšanai. Kā rezultāts noteiktajiem drošības pasākumiem, Hostico neuzņemas atbildību par veiktajām pārsūtīšanām. Pakalpojuma īpašnieks ir klients, kuram pakalpojums pieder viņa kontā jebkura pieprasījuma par informāciju vai darbībām attiecībā uz šo pakalpojumu laikā.

Hostico nav un atbildīgs un nevar tikt turēts atbildīgs par kļūdu vai incidentu risināšanu, ko rada iejaukšanās attiecībā uz lietojumprogrammām, kas tiek izmantotas gadījumos, kad šo lietojumprogrammu ražotāji / piegādātāji nenodrošina risinājumu šo kļūdu novēršanai vai pārtrauc tehniskā atbalsta sniegšanu.
Hostico neuzņemas atbildību par programmatūras produktu licencēšanu, ko izmanto Klients, izņemot tos, kas pieejami no Hostico.

VII. Datu integritāte

În gadījumā ar koplietotajām mitināšanas kontiem un mūsu pārvaldītajiem serveriem mēs esam atbildīgi par servera drošību, bet ne par klienta uzstādītajām lietojumprogrammām.
Hostico neuzņemas atbildību par drošības trūkumiem, kas pastāv klienta lietojumprogrammās, un par iespējamajiem zaudējumiem, kas radušies šo trūkumu izmantošanas rezultātā.
Atbildība šajā jautājumā gulstas uz administratora, proti, lietojumprogrammas izstrādātāja pleciem.
Hostico neuzņemas atbildību par personīgās elektroniskās ierīces aizsardzību, ko izmanto kontu/pakalpojumu piekļuvei. Lietotāja pienākums ir nodrošināt, lai gan uzstādītās/izmantojotās lietojumprogrammas uz mitināšanas kontiem, gan viņa paša ierīces būtu atjauninātas un drošas.

Klients iegūs piekļuvi kontiem, izmantojot lietotāja vārdu un paroli. Viņš ir atbildīgs par šo datu un citu sensitīvu informāciju drošības nodrošināšanu.
Klients būs atbildīgs par jebkuru ļaunprātīgu rīcību, kas veikta, izmantojot šos datus, neatkarīgi no tā, vai tā ir autorizēta vai neautorizēta izmantošana. Ja viņš uzzina, ka kāda neatļauta trešā puse zina šos datus, tiem jāpārveido nekavējoties.

Apraksts par nosacījumiem, kādos tiek veikta un saglabāta dublēšana, ir pieejams adresē backup Hostico .
Tomēr jāatzīmē, ka mēs nesniedzam nekādas garantijas par drošības kopiju integritāti, un vienīgais atbildīgais par datu drošības kopiju esamību ir attiecīgo datu īpašnieks.

VIII. Atbalsts / Palīdzība

Identifikācija

Atbalsts piedāvātajiem pakalpojumiem ir pieejams, izmantojot metodes un laika posmu, kas norādīts kontaktu lapā, neatkarīgi no noslēgtā pakalpojuma veida.

Atkarībā no pieprasītās informācijas un / vai darbībām Hostico operatori var identificēt klientu kā šo pakalpojumu turētāju, kas attiecas uz viņa prasībām.
Identifikācijas metodes atšķiras atkarībā no klienta izmantotā saziņas veida, tādējādi :

• tālrunis - pieprasījums pēc informācijas klienta kontā, kā arī atbalsta PIN
• čats - pieteikšanās klienta kontā
• atbilstoša e-pasta un biļetes - izmantojot klienta kontam pievienoto e-pasta adresi pieprasījumu iesniegšanai

Atbilstības neievērošana Hostico pieprasījumiem kavē īpašuma tiesību identificēšanu un radīs nespēju atbildēt uz iesniegtajiem pieprasījumiem.

Atbildes laiks

Hostico cenšas sniegt atbildes laiku, kas ir zem 60 minūtēm uz pieprasījumiem, kas nosūtīti pa e-pastu vai biļeti. Šo laiku var ietekmēt wietajam situācijai raksturīgā sarežģītība, kā arī esošo pieprasījumu skaits tajā brīdī.
Informācijas apmaiņa telefoniski, kā arī caur atbalsta lietotni, kaut arī notiek reāllaikā, negarantē tūlītēju situācijas risinājumu.

Tālruņa atbalsts

Telefona palīdzība nevar tikt izmantota kā metode situāciju izpētei un novēršanai reālā laikā.
Jebkura pieprasījuma, kas prasa izpētes laiku vairāk nekā 5 minūtes, tiks novirzīta uz alternatīviem atbalsta kanāliem.

Hostico patur tiesības pārtraukt atbalstu, kas sniegts attiecībā uz klientu izņēmuma gadījumos, piemēram:

• atbalsta pieprasījumu ļaunprātīga izmantošana
• nepieņemama valoda un uzvedība pret Hostico komandas dalībniekiem

Pieprasījumu klasificēšana kā ļaunprātīga vai valoda, uzvedība kā necienīga, aizskaroša ir Hostico tiesības.
Ikviens pieprasījums, kas ir ārpus Hostico sniegtās atbalsta jomas VPS pārvaldītās un koplietošanas mitināšanā, tiks izskatīts, izmantojot attiecīgās atbalsta stundas un pārvaldītā mitināšanas pakalpojumu.

Šie pieprasījumi ietver, bet neaprobežojas ar:

• ierīču un e-pasta klientu konfigurācijas
• palīdzība ar instalētajām lietojumprogrammām
• jebkura cita pieprasījuma ārpus standarta Hostico atbalsta

Klienti, kuri Hostico pakalpojumus sniedz trešajām personām, ir atbildīgi par sniegto pakalpojumu pārvaldību šai trešajai personai un nepieciešamās tehniskās palīdzības nodrošināšanu.
Hostico šādās situācijās nesniegs tehnisko atbalstu attiecīgajām trešajām personām, ja nebūs iespējams identificēt un noteikt attiecību dabu starp Hostico klientu un trešo personu.

VPS hostings

Hostico atbildība VPS pakalpojumu ietvaros ir ierobežota līdz to darbībai un interneta savienojuma nodrošināšanai. Pakalpojumi, kas instalēti VPS, nav Hostico atbildībā, izņemot gadījumus, kad ir iegādāts Managed VPS pakalpojums.
Izklausoties no piedāvājumiem vai akcijām, kurās atbalsts ir norādīts kā bezmaksas VPS pakalpojumiem, atbalsts netiek iekļauts bez maksas.
Klienti, kuri vēlas veikt operācijas ārpus standarta atbalsta pakalpojumiem, var iegādāties atbalsta stundas.
Hostico patur tiesības atteikties no jaunu lietojumprogrammu, pakalpojumu un bibliotēku instalēšanas pat iegādāto atbalsta / administrēšanas stundu ietvaros.

Pārvaldīts VPS

VPS pārvaldības pakalpojums ir pieejams tikai VPS, kas iegādāti kopā ar Hostico piedāvāto vadības paneli.
Pārvaldītajā pakalpojumā klientam nebūs piekļuves autentifikācijas kredentiem ar superlietotāja tiesībām servera līmenī.

Administrācija attiecas un ietver nepieciešamos pakalpojumus un lietojumprogrammas, lai nodrošinātu standarta viesnīcu/servera darbību, ko nodrošina uzstādītā vadības paneļa.
No tiem mēs uzskaitām: tīmekļa servers, pasta servers, datu bāzes servers, vadības panelis, ftp servers, programmēšanas valodas, kas nepieciešamas klientu lietojumprogrammu darbībai.
Jebkura pieprasījuma par pakalpojumu uzstādīšanu vai konfigurēšanu, kā arī ārēju lietojumprogrammu un vadības paneļa maskēšanu tiks izskatīta un apstrādāta atbilstoši iegādātajiem palīdzības stundu pakalpojumiem.

Hostico serveru pārvaldība ietver šādas darbības:

• kontroles paneļa uzstādīšana un konfigurēšana ar saistītajiem pakalpojumiem
• ugunsmūra uzstādīšana un konfigurācija
• periodiska uzlabojumu instalētajām pakalpojumiem
• 24/7 uzraudzība un iejaukšanās
• pakalpojumu līmeņa optimizācijas
• servera līmeņa automatizācijas

Nepārvaldīts / IaaS

IaaS pakalpojumu īpašnieki saņems bezmaksas atbalstu tikai attiecībā uz iegādāto pakalpojumu darbību un to savienošanu infrastruktūras līmenī.
VPS konfigurācijas, tīkli, ārējā glabāšana utt. nav iekļauti šajā.

Pāreja uz Managed VPS ir iespējama tikai iegādājoties jaunu VPS ar attiecīgo opciju.
Šo pakalpojumu īpašnieki var gūt labumu no papildu tehniskā atbalsta tikai iegādājoties atbalsta stundas.
Klienti ar VPS, kas ir to pārvaldībā, tiks informēti, ja VPS tiek identificēts kā inficēts vai kompromitēts, ņemot vērā aktivitāti tīklā vai citu rādītāju izsistšanu, ko novēro Hostico.
Atkarībā no situācijas nopietnības un VPS aktivitātes tiks veikti dažādi pasākumi pēc klienta sazināšanās, piemēram: publiskās tīklu savienojamības pārtraukšana, VPS apturēšana utt.
Klientiem ir atbildība identificēt un novērst kompromitēšanas avotu, kā arī no VPS noņemt uzbrucēju izmantotos rīkus, lai to atjaunotu darbībā, un/vai var izvēlēties iegādāties jaunu VPS, lai atjaunotu datus, kas viņiem pieder.
Ja klients neiejaucas, neuzņemas atbildību un VPS problēmu darbība nebeidzas, Hostico patur tiesības apturēt tā darbību uz nenoteiktu laiku.

Koplietotais hostings

Dalītā / shared hostinga pakalpojumu klienti saņem 24/7 atbalstu attiecībā uz uzstādīto pakalpojumu darbību un funkcionalitāti serverī. Pieprasījumi, kas veikti ārpus šīs sfēras, var tikt iekļauti un piedāvāti gan citos Hostico pakalpojumos, gan iegādātā atbalsta stundu ietvaros.
Dalītajā serverī netiks veiktas izmaiņas, kas varētu ietekmēt pakalpojumu darbību vai serveri citiem klientiem tajā pašā serverī.
Dalītā / shared hosting pakalpojumu īpašnieki var izvēlēties iegādāties atbalsta stundas operāciju veikšanai, kas nav iekļautas standarta atbalstā.

Pārvaldītā Mitināšana / xCMS

Klienti, kuri vēlas atbalstu dažādu operāciju veikšanai uz instalētajām lietojumprogrammām, var noslēgt xCMS pakalpojumu.
Attiecīgas ir noteikti nosacījumi pakalpojumam Managed Hosting / xCMS.

Reseller Hosting

Tāpat kā koplietotā hostinga pakalpojumu lietotāji, klienti ar pārdevēja pakotnēm gūst labumu no 24/7 atbalsta attiecībā uz piedāvāto pakalpojumu funkcionalitāti.

Datu migrācija

Klientu datu pārsūtīšana ir darbība, ko veic Hostico komanda, kamēr galamērķa servers ir daļa no Hostico tīkla un šī darbība nepieder pie citu šo noteikumu un nosacījumu punktu jurisdikcijas.

Šī darbība nesatur nekādas izmaksas sekojošos gadījumos:

• pamatojoties uz sākotnējo pasūtījumu attiecīgajam pakalpojumu hostinga paketē Starpniecības, Reseller un VPS Administrētā ar izņēmumu noteiktām tehniskām situācijām, kas identificētas migrācijas analīzes procesā.
• starp Hostico tīkla serveriem, kā rezultātā veiktas jaunināšanas / samazināšanas operācijas, izņemot to, kas norādīta šo operāciju aprakstā

Operācija tiks iekasēta atbalsta stundās šādos gadījumos:

• pārskaitījums uz VPS, kas ir klienta pārvaldībā
• datu pārsūtīšana, kas pieprasīta 30 dienu laikā pēc Hostico pakalpojuma aktivizēšanas kontiem / vietnēm / lietojumprogrammām, kas atšķiras no galvenā pakalpojuma, uz kuru pārsūtīšana tiek veikta
• Ja, klienta rīcības / nerīkošanās dēļ, kas ir pretrunā Hostico instrukcijām, datu pārsūtīšana ir jāatsāk
• Jebkura darbība, ko nevar veikt automātiski un kurai nepieciešama manuāra vai pielāgota iejaukšanās.

Ņemot vērā daudzas iespējamo iestatījumu kombinācijas, gan lietojumprogrammām, gan programēšanas valodām, mēs nevaram sniegt absolūtu garantiju un neuzņemamies atbildību par vietnes/lietojumprogrammas optimālu darbību, veicot pakotņu modificēšanu, migrāciju vai lietojumprogrammu klonēšanu. Katram lietotājam var būt savas konfigurācijas, kas var ietekmēt veiktspēju un saderību ar konkrētām ierīcēm un vidēm. Klientam jāpārliecinās, ka dati ir migrēti kā pieprasīts, un, attiecībā uz e-pasta kastītēm, lietotājam ir atbildība konfigurēt/rekonfigurēt izmantotās e-pasta klienta programmas.
Hostico nevar tikt uzskatīts par atbildīgu par iespējamām darbības kļūdām vai grūtībām piekļūšanai noteiktām funkcionalitātēm, kas var rasties, veicot migrāciju starp dažādām serverēm, gan tīmekļa vietņu/lietojumprogrammu līmenī, gan e-pasta kastītēs.

Atbalsta stundas

Atbalsta stundas norāda laiku, kas atvēlēts klientu pieprasījumiem mēneša laikā. Tās ir sadalītas 2 kategorijās, proti:

• atbalsta stundas, kas sniegtas pēc noklusējuma iegādātajiem pakalpojumiem
• papildu atbalsta stundas, iegādātas uzdevumu veikšanai ārpus standartatbalsta

Galvenā atšķirība starp šiem ir derīguma termiņš un iespēja apvienot.
Implicit piedāvātās atbalsta stundas ir derīgas tikai uz mēnešiem, tās beidzas katra mēneša beigās pēc apmaksātas hostinga, un tās nevar tikt apvienotas ar nākamā mēneša stundām.
Tiešā veidā iegādātās atbalsta stundas var būt apvienotas ar citām atbalsta stundām, un tās nebeidzas.
Atbalsta stundu iegāde negarantē, ka tiks pieņemtas vai atrisinātas pieprasītās lietas, kas nosūtītas Hostico komandai.
Atbalsta stundu skaitīšana, pamatojoties uz pieprasījumiem, tiks veikta atbilstoši laikam, ko Hostico tehniskais operators veltījis problēmas risināšanai.
Atbalsta stundas tiks skaitītas visiem tehniskajiem pieprasījumiem, kas veikti VPS Managed pakalpojumu ietvaros, neatkarīgi no sazināšanās veida, un skaitīšana notiks gan par tiešajiem pieprasījumiem no īpašnieka, gan arī par trešajām pusēm, kurām ir dots tiesības uz tehnisko pieprasījumu.

Ar nestandarta atbalsta operācijām mēs saprotam jebkuru darbību, kuru var veikt tieši klients (ar vai bez Hostico atbalsta komandas norādījumiem), taču dažādu iemeslu dēļ tiek lūgts to veikt tehniskajiem operatoriem.

IX. RESELLER plāna / VPS plāna noteikumi

Klientam ir tiesības uz saviem līgumiskajiem attiecībām, pamatojoties uz tiešsaistes klātbūtni, ko nodrošina Hostico. Šajā gadījumā klients no mūsu viedokļa paliek primārais līgumslēdzējs. Klients ir pienākums nodot šajā dokumentā noteiktos noteikumus un nosacījumus visiem trešajiem personām, ar kurām viņš sadarbojas, un nodrošināt, ka tie saprot, piekrīt un ievēro tos.

Ja ir izmaiņas, kas jāveic pārdevēja klientiem / VPS turētājam, viņiem ir pienākums sadarboties. Pēc pieprasījuma viņiem jāsniedz mums savu klientu kontaktinformācija. Hostico patur tiesības tieši pieprasīt rakstisku apstiprinājumu par jebkurām izmaiņām, kas jāveic attiecībā uz pārdevēja klientiem / VPS turētāju.

Reselleris / VPS turētājs ir atbildīgs par jebkuru noteikumu un nosacījumu pārkāpumu, ko izdara viņa paša klienti. Tas ietver arī finansiālo atbildību par jebkuru kaitējumu, kas radies šo pārkāpumu rezultātā.
Reselleris / VPS turētājs piekrīt atbrīvot Hostico no visām prasībām, kas var rasties no trešām personām un citiem viņa līgumslēdzējiem.

X. Satura politika

Hostico sniegti pakalpojumi dod jums brīvību augšupielādēt, izvērst un izmantot lietotnes gan privātajam, gan komerciālajam lietojumam.
Dažādu lietotņu izmantošana, izmantojot Hostico pakalpojumus, ir pakļauta šo lietotņu Noteikumiem un Nosacījumiem.

Klienta atbildība ir identificēt savas un citu fizisko un juridisko personu, kā arī jebkuru citu subjektu informāciju.
Autortiesību, preču zīmju un citu intelektuālā īpašuma tiesību ievērošana un ievērošana ir klienta pienākums, tāpēc klients apņemās nepublicēt saturu, kas varētu pārkāpt trešo personu tiesības vai spēkā esošās likumdošanas normas.

Hostico aprīkojums un tīkls var tikt izmantoti tikai likumīgām vajadzībām.
Pārraide, uzglabāšana vai jebkāda veida informācijas, datu vai materiālu izplatīšana, kas pārkāpj spēkā esošos likumus vai kas, tieši vai netieši, var atvieglot jebkādu likuma noteikumu pārkāpšanu, ir aizliegta.

Neapšaubāmi un nekādā gadījumā Hostico piedāvātie pakalpojumi nedrīkst tikt izmantoti, lai sazinātos par, atsauktos uz vai virzītu uz kādu no šiem.

• materiāli vai informācijas saturs, kas pārkāpj autortiesības, preču zīmju tiesības, kā arī jebkuras citas intelektuālā īpašuma tiesības, kas pieder trešajai pusei
• ķermeņa atklātība, pornogrāfija, jebkura attēla vai teksta ar seksuālu vai obscēnu saturu, nesniedzot atbilstošas juridiskas prasības
• bērnu pornogrāfija
• draudi, ļaunprātīga izmantošana, vajāšana, apmelojoši izteikumi
• jebkura attēla vai teksta, kas paredzēts, lai veicinātu ksenofobiju;
• teksts vai materiāli ar vardarbīgu dabu
• apmelnojošs, aizvainojošs, nomelnojošs vai apmelojošs saturs
• saturu ar rasu vai diskriminējošu raksturu
• saturā, kas ir maldinoša, nepatiesa, maldinoša vai krāpnieciska
• satur, kas iebruk privātumā trešai pusei vai pārkāpj viņu likumiskās tiesības
• vulgārs, neķītrs, necienīgs vai nelikumīgs saturs
• vīrusi, trojanie zirgi vai citi līdzīgi
• piratizēts programmatūra vai programmatūra, kas vērsta pret tiem, kuri piratizē programmatūru vai piedalās līdzīgās aktivitātēs

Klients apņemas atbildēt uz Hostico pieprasījumiem par trešo personu sūdzībām par vietnes saturu 5 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas pa e-pastu. Hostico nav pienākuma pārbaudīt vai pārskatīt klientu publicēto saturu.
Hostico patur tiesības pēc saviem ieskatiem dzēst vai mainīt jebkuru klienta saturu, par kuru tiek uzskatīts, ka tas pārkāpj šos noteikumus un nosacījumus, iepriekš paziņojot.
Hostico patur tiesības apturēt jebkura klienta kontu, kas pārkāpj šos noteikumus, bez iepriekšēja brīdinājuma.

Ja klients vāca/apstrādā personas datus, viņam ir jānodrošina, ka šī vākšana/apstrāde ir saskaņā ar piemērojamajiem likumiem.

XI. Lietošanas politika

Šī politika ir nepieciešama, lai aizsargātu hostinga pakalpojumu kvalitāti.
Mēs vēlamies apmierināt visu mūsu klientu prasības, piedāvājot kvalitatīvus pakalpojumus, mērķis, ko var sasniegt arī ar klienta atbalstu.
Veids, kā klienti izmanto Hostico piedāvātos pakalpojumus, ir cieši saistīts ar aprīkojuma un tīkla labu darbību, un ir nepieciešams nodrošināt piemērotu vidi hostinga iespēju nodrošināšanai.

Mēs nepieļaujam programmu izmantošanu, kas darbojas nepārtraukti fonā.
Mēs nepieļaujam skriptu izpildi, izmantojot cronus, kas iestatīti uz intervāliem, kas ir mazāki par 5 minūtēm.
Mēs nepieļaujam CGI skriptu izmantošanu.

Šādas aktivitātes ir aizliegtas:

• Hostico pakalpojumu izmantošana datorvīrusu, tārpu, plūdu, pasta bombardēšanas izveidei vai pārsūtīšanai, vai iesaistīšanās pakalpojumu atteikšanas uzbrukumos
• skriptu izmantošana proxy vai IRC, vai līdzīgu veidu, piemēram, FormMail, PhpShell vai citu līdzīgu, tostarp komerciāliem skriptiem, kuros ir zināmas drošības ievainojamības, tērzētavas, wap tērzēšanas; IRC Egg Drop roboti, torrentu izsekotāji utt., top vietnes, tiešsaistes spēles (izņemot flash spēles)
• personiskās informācijas vākšana nelikumīgiem mērķiem
• neautorizēta piekļuve datiem, sistēmām vai tīkliem (phishing, spoofing, proxy, hakings, sniffing utt.), tostarp jebkura mēģinājuma izpētīt, skanēt vai pārbaudīt sistēmas vai tīkla ievainojamību vai radīt drošības pārkāpumus bez tīkla vai sistēmas īpašnieka atļaujas
• jebkura iejaukšanās pakalpojumā, ko sniedz lietotājam, uz servera vai tīkla, piemēram: pasta uzplūds, applūšana, apzinātas darbības, lai noslogotu sistēmu
• TCP-IP paketa viltošana
• augšupielādēt inficētus, bojātus failus vai jebkuru citu programmatūru vai līdzīgu lietojumprogrammu, kas var kaitēt trešajai pusei
• ierobežot vai novērst jebkura cita lietotāja piekļuvi Hostico pakalpojumiem
• vācot vai savācot trešo pušu informāciju vai e-pasta adreses bez viņu piekrišanas

Jebkura mēģinājums nodarīt kaitējumu serveriem vai klientiem ir stingri aizliegts. Jebkura darbība, kas ietekmē servera pareizu darbību, tiks uzskatīta par ļaunprātīgu rīcību un tiks vērtēta kā mēģinājums kaitēt citiem izvietotajiem klientiem.
Jebkurš skripts, kas rada potenciālu drošības risku vai var ietekmēt serveru veiktspēju vai tīkla drošību, automātiski tiks aizvērts vai noņemts bez iepriekšēja brīdinājuma.

Hostico patur tiesības ātri rīkoties, lai noņemtu, bloķētu vai atiestatītu piekļuvi jebkurai kontam, lietojumprogrammai, aktivitātei vai informācijai, kas pēc tās būtības var ietekmēt attiecīgās Hostico tīkla iekārtas darbību vai var kaitēt trešo pušu tiesībām.

Pasts

Lai nodrošinātu labu e-pasta ziņojumu apmaiņas darbību, šādas prasības jāņem vērā klientam.
Saskaņā ar likumdošanas prasībām ir aizliegts veikt komerciālas komunikācijas, izmantojot e-pastu, izņemot gadījumus, kad saņēmējs iepriekš ir izteicis skaidru piekrišanu saņemt šādas komunikācijas.

E-pasta saraksti / Jaunumu vēstule

Var tikt izmantotas e-pasta saraksti tikai tad, ja personas ir piekritušas šim nolūkam, un šai piekrišanai jābūt reģistrētai saraksta operatoram un jātur aktīvā uz visu e-pasta saraksta dzīves ciklu.
Hostico pieprasa, lai jebkuram komerciālajam e-pastam vai e-pasta saraksta daļai būtu vienkāršas un redzamas "double opt in/double opt out" iespējas.
Mājas lapu masveida e-pastu sūtīšana izsmeļ servera resursus, un šī rīcība negatīvi ietekmē kvalitāti pakalpojumiem, ko saņem klients, tāpēc mēs iesakām dažus pasākumus šajā jomā:

• nosūtīšana jāveic agri no rīta (līdz 09:00) vai vakarā pēc 22:00
• nosūtīšana jāierobežo līdz dažām desmitām e-pastu/minūtē

Nesekošana šiem ieteikumiem var izraisīt:

• e-pasta servera sastrēgums ļoti augsta pieprasījumu apjoma dēļ, dažkārt izraisot e-pasta servera bloķēšanu
• IP adreses iekļaušana melnajā sarakstā, no kuras tiek veikta sūtīšana, vairākos surogātpasta sarakstos, ar sekām visiem klientiem, kas hostē lietojumprogrammas attiecīgajā serverī
• ļoti zema ranga attiecībā uz e-pasta pakalpojumiem, piemēram, Yahoo, Gmail utt.
• liels kavējums e-pasta nosūtīšanā
• piegāde uz citiem e-pasta serveriem var kļūt neiespējama
• ietekmējot visus klientus, kas ir savienoti ar tīklu, sakarā ar serveru nepareizu darbību.

Hostico neierobežo e-pastu skaitu, kas var tikt nosūtīti stundā, taču uzrauga SMTP trafiku un patur tiesības iejaukties, tostarp dzēst nosūtītās ziņas un sazināties ar klientu, ja uzskatām, ka noteikta nosūtīšana neatbilst iegādātā pakalpojuma apjomam vai kaitē servera darbībai.
Ja klientam ir e-pastu saraksts, ieteicams sazināties ar Hostico, lai noteiktu labas nosūtīšanas prakses, kā arī optimāla pakalpojuma iekļaušanas pakete šim gadījumam.

Pielikuma ierobežojums ir 25MB. Maksimālais saņēmēju skaits ziņojumam ir 25.

Neiesakām / neatļaujam sūtījumus ar lielāku abonentu skaitu CC/BCC, jo, ja viena no adresēm ir nepareiza/nefunkcionāla, visa ziņa paliks bloķēta serverī.
Lai novērstu jebkādas negatīvās sekas attiecībā uz pakalpojumu darbību, Hostico patur tiesības ierobežot jebkurā laikā noteiktus e-pasta pakalpojuma parametrus, ko piedāvā klientiem.

Antispama politika

Nesolicitēto komerciālo ziņojumu (SPAM) sūtīšana, lai reklamētu jebkuru vietni, izmantojot mūsu serverus vai trešo pušu serverus, lai reklamētu jebkuru vietni vai lietojumprogrammu, kas ir hostēta Hostico tīklā, rezultēsies klienta hostinga konta apturēšanā vai anulēšanā bez iepriekšēja brīdinājuma.

Hostico neļauj izmantot savus pakalpojumus tieši vai netieši e-pasta ziņojumu sūtīšanai, pārsūtīšanai, apstrādei vai piegādei:

• nepieprasīti (spam) pārkāpjot jebkādus esošos likumus šajā ziņā
• uz e-pasta adresēm, kas iegūtas, izmantojot novākšanas metodes
• uz adresēm, kas ir nepilnīgas vai nepareizas
• kas neatbilst nozares labākajām praksēm
• pirktajām, izīrētajām vai aizņemtajām sarakstiem
• uz sarakstiem, kas radīs augstu sūdzību skaitu par SPAM
• uz adresēm, kas novestos pie IP iekļaušanas melnajos sarakstos
• kas izmanto vai satur viltotus galvenes
• kas izmanto vai satur neesošas domēna nosaukumus
• kas slēpj vai cenšas sarežģīt pārraides izcelsmes punkta noteikšanu
• kas izmanto citas maldinošas adresēšanas metodes
• kas izmanto trešās puses domēna vārdu bez viņu piekrišanas
• nosūtīts caur trešās puses serveri bez viņu piekrišanas
• kas satur nepatiesu vai maldinošu informāciju

Klients apņemas atbildēt uz Hostico pieprasījumiem attiecībā uz trešo personu sūdzībām par viņa darbību 5 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.
Hostico patur tiesības jebkurā laikā pieprasīt pierādījumus par abonenta sniegto piekrišanu saraksta operatoram attiecībā uz ziņojumu nosūtīšanu.
Hostico patur tiesības pieprasīt saraksta operatoram abonēšanas/atbīdīšanas metodes, kas iepazīstinātas ar abonentiem.
Hostico patur tiesības apturēt konta darbību, ja šie noteikumi netiek ievēroti.

E-pasta sūtīšana / saņemšana

Hostico nevar garantēt e-pasta ziņojumu piegādi, kas nosūtīti no Hostico aprīkojumiem un tīkla saņēmēju iesūtņu mapē.
Hostico arī nevar garantēt e-pastu piegādi neatkarīgi no sūtītāja/saņēmēja atrašanās vietas (iekšējā/ārējā Hostico tīklā).

Elektroniskā pasta sūtīšanu un saņemšanu var ietekmēt vairāki iekšēji vai ārēji faktori, starp kuriem mēs uzskaitām:

• pastkartes bez pieejamās vietas, kas vairs nevar saņemt ziņojumus
• Nosūtītāja IP adreses iekļautas dažādās melnajā sarakstā, kuru savienojums ar galamērķa e-pasta serveri ir bloķēts
• kļūmes saistītas ar e-pasta serveru sūtīšanu/saņemšanu
• nefunkcijas iekšējā/ārējā tīkla līmenī
• pasta serveri ar agresīviem surogātpasta filtriem
• e-pasta saturs, ko sūtītājs/saņēmēja serveris uzskata par surogātpastu
• pielikumi, kas pārsniedz sūtītāja/saņēmēja pasta servera pieņemtos izmēra ierobežojumus
• pagātnes noraidīšana e-pasta ziņojumiem, pamatojoties uz pelēkā saraksta politikām
• uc.

Veltītais IP

Dedikēto IP adresu stāvoklis, kas piešķirts klientiem, tiek pārbaudīts iepriekš, pirms to faktiskas piešķiršanas.
Pārbaude ietver, bet nav ierobežota ar: IP adreses stāvokli dažādās melnajā sarakstā, tās reputāciju utt.
Tādējādi turpmāka IP adreses maiņa tiks veikta tikai pamatotu iemeslu dēļ. IP adreses maiņas pieprasījums var tikt noraidīts vai apmaksāts, ja klienta veiktās darbības ir ietekmējušas attiecīgās IP adreses reputāciju.
Dedikētā IP adreses maiņa ietver vienreizēju maksu 10€

Pakalpojumi ar iekļautu veltītu IP piedāvā vienu veltītu IP, kas tiks piešķirts visām domēniem, apakšdomenēm un kontiem, kas darbosies zem šī pakalpojuma. Ja vēlas atsevišķu domēnu, apakšdomenju vai kontu atdalīšanu uz citiem veltītiem IP, ir nepieciešama šo IP atsevišķa iegāde.
IPv6 piešķiršana (kur tas ir iespējams) tiek veikta paralēli IPv4 piešķiršanai, jo tās neslēdz viena otru ārā. Nodrošinātais pakalpojums darbosies vienlaikus gan uz IPv4, gan uz IPv6. Klienta pieprasījumā IPv6 adrese var tikt noņemta.

XII. Resursi

Katrs kopīgu mitināšanas konts ir savas resursi atbilstoši iegādātā paketa tipam. Sīka informācija par šīm resursiem ir pieejama apmeklējot lapu resursu izmantošana
Visi konti tiek uzraudzīti, lai sekotu to resursu patēriņam.
Hostico patur tiesības sazināties ar klientu attiecībā uz turētā paketa jaunināšanu vai ar ieteikumiem veiktspējas uzlabošanai, ja kāda no vai visām mitināšanas konta resursu tiek bieži izmantotas pie maksimālās jaudas.

Uz dalītu mitināšanas kontu nevar glabāt failus, kuru lielums pārsniedz 500 MB, izņemot dublējumu.
Hostico pakalpojumus nav atļauts izmantot audio, video straumēšanai, failu koplietošanai, attēlu koplietošanai.
Ir aizliegta arī mūsu serveru izmantošana kā glabāšanas ierīce (piemēram, filmas, mp3, attēli, arhīvi, programmatūras komplekti utt.)

Hostico paturu tiesības apturēt bez iepriekšēja brīdinājuma lietotnes vai kontus, kuru darbība apgrūtina vai ietekmē jebkādā veidā servera pareizu darbību.

Reseller plāns ļauj bez maksas izveidot/pievienot 10 mitināšanas kontus, tostarp paša reseller kontu. Klienti, kuri vēlas izveidot/pievienot lielāku kontu skaitu, var iegādāties augstākas ierobežojumus parastajiem.
Hostico pārvaldītajās VPS var būt tāda situācija, ka VPS instalētā vadības panelī licence var ierobežot kontu un/vai domēnu skaitu, kas var tikt izveidoti attiecīgajā licenci. Šo ierobežojumu jebkurā laikā var mainīt un/vai atcelt, veicot lejupgaitas/upgrādēšanu attiecīgās vadības paneļa licences.

VPS pakotēm piešķirtais laukums ir kopējā vērtība, kas piešķirta serverim, taču nevis vērtība, kuru klients tieši gūst no saviem datiem (saiti faili, datu bāzes, e-pasti).
No kopējā piešķirtā laukuma daļa tiks aizņemta / izmantota operētājsistēmai, kas instalēta uz VPS, kā arī iespējamajam vadības panelim. Tieši pieejamais laukums klienta datiem būs mazāks.
Daļai no šī laukuma jābūt vienmēr pieejamai, lai varētu veikt operētājsistēmas un citu instalēto lietojumprogrammu atjauninājumus.
Hostico pārvaldīto VPS īpašnieki tiks automātiski informēti, kad pieejamās resursi VPS sāk tuvināties kritiskajai līmenī, lai varētu veikt nepieciešamos pasākumus.
Ja klients neveic nekādas darbības, lai palielinātu pieejamo krātuves laukumu, un tas samazinās zem 1% vai 1GB, Hostico sev patur tiesības apturēt VPS darbību, lai aizsargātu pret informācijas bojāšanu, kas tajā atrodas.

Lai prezentētu plašo pakalpojumu iezīmju jaudu, dažās situācijās var tikt izmantoti vārdi kā "Neierobežots" un/vai "Neskaitīts" to aprakstīšanai.
Šie vārdi attiecas uz iespēju izmantot lielu resursu daudzumu, nevis uz iespēju tos izmantot bez ierobežojumiem, proti, bez augšējā sliekšņa.
Šie sliekšņi attiecībā uz resursiem, kas var tikt izveidoti vai pievienoti (pasta kastes, apakšdomēni, rezervētie domēni, papilddomēni utt.) ir noteikti skaitlim (daudzumam) 999.
Attiecībā uz mēneša trafiku, tas ir noteikts, pamatojoties uz pakalpojumam piešķirto joslas platumu, ar konstanto ātrumu XMb/s (joslas platums/sekundē), nav iespējams pārsniegt trafiku X*S/Mēnesī (joslas platums/sekundē * mēnesim attiecīgais sekunžu skaits).

Resursu izmantošana

Dalīts VPS

VPS-ar ar resursu dalīts izmantošana pastāvīgi pie maksimālā līmeņa ir aizliegta.
Hostico uzraudzīs resursu patēriņu un informēs klientus gadījumos, kad patēriņš pārsniedz šādus sliekšņus:

• CPU 100% ilgstošiem laikiem, kas pārsniedz 30 minūtes

Klients varēs izvēlēties identificēt un atrisināt radušos situāciju vai migrēt uz VPS Dedicētā. Hostico patur tiesības apturēt VPS darbību, ja tā procesi ietekmē citu VPS darbību nodā vai ja tiks ignorēti vairāki brīdinājumi par šo jautājumu.

VPS Dedicēts

Piešķirtie resursi šiem VPS tipiem ir 100% veltīti.
To izmantošana tāpēc var notikt maksimālā līmenī ilgākus periodus.

 

Noteiktos laika intervālos Hostico var veikt aparatūras vai programmatūras izmaiņas savā infrastruktūrā, lai uzlabotu pakalpojumus. Šajā kontekstā Hostico patur tiesības pieprasīt klientiem migrāciju uz jaunajām piedāvājumiem vai pieejamajām iekārtām. Atkarībā no apstākļiem, šis process var ietvert piedāvājuma nodošanu, kas ir pēc iespējas tuvāks pašreizējai konfigurācijai un tarifam, robežās no iespējām.

Ja, ņemot vērā Hostico komandas veiktos pasākumus, nesaņemam atbildi uz nosūtītajām pieprasījumiem vai klients izsaka skaidru atteikumu mainīt piedāvājumu, paturam sev tiesības pārkonfigurēt vai migrēt pakalpojumu, iepriekš informējot klientu par šo izmaiņu.
Ja pakalpojuma pārkonfigurēšana vai migrēšana nav iespējama bez tiešas klienta iesaistes, paturam sev tiesības pārtraukt sadarbību, sākot no pakalpojuma pašreizējās termiņa beigas.

XIII. Derīgums

Šis dokuments ir spēkā neierobežotu laiku.
Hostico patur tiesības veikt izmaiņas šajā dokumentā, tāpēc klienti tiek lūgti to regulāri pārskatīt.
Izmaiņas, kas veiktas šajā dokumentā, ir pieejamas adresē: Atjauninājumi noteikumiem
Ja ir veikta būtiska izmaiņa, klienti tiks informēti pa elektronisko pastu.
Ja jums ir papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums.

pēdējais atjauninājums 02.04.2025