Tehniskā atbalsta aktivizēšana apakšsaziņām
Tehniskā atbalsta aktivizēšana zemapakotnēm Hostico kontā: soli, lai izveidotu, konfigurētu un pārvaldītu zemapakotnes pakalpojumiem.
Ievads
Šajā rakstā mēs iziesim cauri procesam, kā izveidot apakškontu un piešķirt to pakalpojumam Hostico klienta kontā tehniskās atbalsta nolūkiem.
Prasības
- Derīgs apakšuzņēmums;
- Aktīva pakalpojums Hostico klienta kontā;
Soļi
Pēc pieteikšanās Hostico klienta kontā dodieties uz Lietotāja sadaļu kreisajā pusē.
Atvērtajā lapā ritiniet uz leju līdz Saistīto kontaktu sadaļai, pēc tam izveidojiet apakškontaktu, izmantojot Jauns kontakts pogu.
Piezīme: Ja Hostico klienta kontā jau ir derīgi apakškontakti, tad apakškontakta izveides soļus var izlaist
Aizpildiet uzrādītās laukus atbilstoši vajadzībai (fiziska vai juridiska persona).
Svarīgi! Lai apakškontakti saņemtu tehniskus un komerciālus paziņojumus (korespondences biļetes), Korespondences sadaļā ir jāpārbauda atbalsta lauks, kas automātiski atvērs divus papildu izvēles laukus:
- Izolēts - Korespondence tiks sūtīta tikai par pakalpojumu, uz kuru ir piešķirts apakšuzņēmums.
- Globālais - Korespondence tiks nosūtīta par visiem pakalpojumiem, kas tiek turēti kontā.
Pārliecinoties, ka apakšlīgums ir pareizi konfigurēts, dodieties uz Pakalpojumi sadaļu (hostinga pakotnēm) vai Domēni sadaļu.
Atveriet vēlamo pakalpojumu, pēc tam labajā pusē darbību izvēlnē izvēlieties Sazinieties ar atbalstu opciju.
Piezīme: Ja pakalpojumam nav piešķirts apakšsazinājumus, tiks parādīts ziņojums "Atspējots".
Atverot logu, tiks izvēlēts vēlamais kontakts un darbība tiks apstiprināta ar "Jā" pogu.
Piezīme: Ja vēlaties mainīt apakšlīgumu, varat izvēlēties citu kontaktu un pēc tam apstiprināt procedūru.
Situācijām, kad vēlamies noņemt kontaktu no pakalpojuma, izvēlieties Deaktivizēt opciju.
Piezīme:
- Tehniskā atbalsta sniegšana notiks tikai e-pastu (biļešu) līmenī, tehniskiem/komerciāliem jautājumiem, kas tiek uzdoti čatā vai pa tālruni, konta turētājam būs jāsazinās ar atbalsta komandu.
- Lai izvairītos no situācijām, kad apakšuzņēmēja darbības var negatīvi ietekmēt pakalpojuma integritāti, mēs iesakām veikt apakšuzņēmumu piešķiršanu ar piesardzību.