Atbalsta stundu pārvaldība

Ievads

• Šajā rakstā mēs iziesim cauri nepieciešamajiem soļiem atbalsta stundu iegādei, kas piedāvātas Hostico pakalpojumos, kā arī to pārvaldīšanai.

Sekas, kas jāievēro

• Atbalsta stundu pievienošana tiek veikta tieši, piesakoties Hostico vadības panelī un dodoties uz lapas apakšdaļu. Šeit jūs redzēsiet logu ar nosaukumu Atbalsts, kur mēs piekļūsim Pievienot pogai.
• Izpildot pasūtījumu, tiks parādīts izvēlnes, kas ļaus izvēlēties vēlamo atbalsta stundu skaitu.

• Pēc stundas pievienošanas procedūras apstiprināšanas, pro forma rēķins automātiski tiks ģenerēts klienta kontā, un pēc darījuma pabeigšanas atbalsta stundas tiks automātiski piešķirtas.
• Vēl joprojām, esot šajā lapā, ir vēl viena sadaļa, kas skaita atbalsta stundas, kas izmantotas dažādām operācijām. Saskarnē jūs redzēsit, ka katram individuālajam pieprasījumam būs atvērts atbalsta biļetens kontā, kurā būs informācija, kas saistīta ar norēķināto procedūru, kā arī atlikušās atbalsta stundas.

Note:

• Standarta atbalsts paliks nemainīgs, atbalsta stundas būs vērstas uz operāciju veikšanu, kas nav iekļautas standarta atbalstā (darbības, kuras tieši var veikt klients (ar vai bez Hostico atbalsta komandas vadības), bet dažādu iemeslu dēļ tiek lūgts veikt Hostico operatoriem).
• Atbalsta stundas ir pakļautas atgriešanas politikai, bet tikai neizmantotajām. Stundas, kas izmantotas pieprasījumiem, nevar tikt atgrieztas atsaukšanas gadījumā.
• Atbalsta stundu derīgums ir neierobežots.
• Atbalsta stundu nosacījumi un noteikumi ir pieejami Atbalsta / Palīdzības lapā.