Kas ir tehniskā atbalsta pakalpojumi apakšlīgumiem?
Uzziniet, kā darbojas tehniskais atbalsts uz apakšlīgumiem Hostico, lietotāju piešķiršanas metode un to autorizācijas nozīmīgums pakalpojumiem.
Tehniskā atbalsta subkontiem ir funkcija, kas pieejama Hostico klientu kontu līmenī, caur kuru dažādi lietotāji var tikt piešķirti no konta uz konkrētu hostinga pakalpojumu kā pieteicēji ar pilnām tiesībām uz tehnisko atbalstu.
Lietotāji var iesniegt pieprasījumus tikai pa e-pastu (netieši caur biļešu sistēmu) un tikai par pakalpojumiem, kuriem viņi ir piešķirti kā subkonti ar tehniskajām privilēģijām. Pieprasījumi, kas iesniegti čatā vai tālruņa centrā, tiks izpildīti tikai tad, ja pieprasījums nāk no konta turētāja.
Tehniskās atbalsta aktivizēšana apakšuzņēmuma līmenī var tikt veikta divos veidos:
- Izolēts
- Globāls
Isolēti kontakti varēs pieprasīt tehniskās operācijas un saņems risinājumus tikai par tiem pakalpojumiem, kuriem tie ir piešķirti, savukārt globālajiem kontaktiem būs tiesības uz tehnisko atbalstu visiem pakalpojumiem, kas saistīti ar Hostico klienta kontu. Neatkarīgi no piešķirto apakškontaktu skaita pakalpojumam/vairākiem pakalpojumiem, konta administrators joprojām saņems tehniskos e-pastus, kas tiek pārsūtīti no apakškontaktiem.
Jāņem vērā, ka jebkurš pieprasījums, ko veic piešķirtie apakškontakti un kas var tieši ietekmēt līgumslēgto pakalpojumu (dzēšana/modifikācija/atjaunināšana utt.), saņems pilnīgu atbalstu, tāpēc mēs iesakām, lai tehniskā apakškontakta piešķiršana tiktu veikta tikai personām, kuras ir pilnvarotas no konta turētāja puses, lai izvairītos no iespējamām negatīvām sekām, kas var rasties no veiktajiem pieprasījumiem.
Lai iegūtu informāciju par tehniskā apakšlīguma piešķiršanu, lūdzu, iepazīstieties ar rakstu: Tehniskā atbalsta aktivizēšana uz apakšlīgumiem.